FAQ JOYN

Du musst auswärts kurz oder länger arbeiten und übernachten? JOYN ermöglicht Dir das. Ohne, dass Du in einem kalten und anonymen Hotel am Rand der Stadt vor Dich hinvegetierst. In unseren Apartments findest Du alle Services, die Dir das Leben angenehm gestalten und Dir Alltäglichkeiten abnehmen. In modernem Design, komfortablem Ambiente und mit genug Raum für Dich und Deine Projekte. Wir nennen es Serviced Living. Du nennst es Dein Leben.

Weil Du Dich morgens nicht eingequetscht zwischen Queen-Size-Bett und Wand anziehen musst. Weil Du immer Gleichgesinnte triffst, mit denen Du kreative Ideen und „Bürotratsch“ austauschen kannst. Weil Du selbst kochen kannst wann Du willst, und weil Du Platz hast, Deine Ideen zu entwickeln. Denn wir designen unsere Räume liebevoll und mit Hingabe an Deine Bedürfnisse unterwegs – mit Wohn- und Schlafbereich und Kochnische. Und auch deswegen ist JOYN besser als jedes Hotel: Bei uns genießt Du Services, die Dich aus dem Einerlei grauer Hotelübernachtungen herausholen.

Im JOYN kannst Du von 1 Tag bis zu 6 Monaten übernachten.

JOYN wächst bietet in immer mehr europäischen Großstädten Apartments und Unterkünfte an. Neben München, Köln und Wien werden ab 2021/22 weitere Häuser im D-A-CH-Raum sowie in Polen eröffnen.

Freu dich mit uns auf Zürich, Frankfurt, Bremen, Düsseldorf und Krakau. #JOYNin

Dein Apartment steht täglich ab 15 Uhr zum Einzug für Dich bereit. Bitte beachte die Check-in Zeiten sowie, dass es zu lokalen Unterschieden kommen kann.
Mehr Infortmationen unter: Wie checke ich ein?

In der Regel bitten wir Dich, bis 12 Uhr aus Deinem Apartment auszuchecken.
Wenn Du lieber erst am Ende des Tages abreisen möchtest, verlängern wir Dir gerne kostenpflichtig und nach Verfügbarkeit deine JOYN Zeit. Bitte wende Dich dazu an Deinen Host.

Offiziell: nein. Im Ausnahmefall geht das aber vielleicht im Back Office der Rezeption. Frag am besten vor Deiner Abreise nach.

Ja und nein- Wir sind dein zweites Zuhause und begrüßen dich auf gemütlichen Stühlen an unserem Host Desk.
Dein Host steht Dir für alle Anliegen rund um Übernachtung, Zimmer, Einchecken, Auschecken, Serviceleistungen zur Verfügung –ach, und immer für ein nettes Gespräch. :)

Das Hinterlegen einer gültigen Kreditkartennummer ist nur dann zwingend notwendig, wenn Du eine Apartment- Reservierung ohne Vorauszahlung abgeschlossen hast.

Du erreichst Deinen Host täglich persönlich an der Rezeption und telefonisch. Die Rufnummer findest Du auf Deiner Buchungsbestätigung, unter diesem Link , sowie auf den Info-Tafeln vor Ort.

Na sicher! Zu den exklusiven Serviceleistungen von JOYN zählt auch die Bereitstellung und der Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern. Bitte beachte aber, dass wir kein Hotel sind. Wir kommen gerne und reinigen dein Apartment alle 7 Tage. Du erwartest Gäste und hast keine Zeit aufzuräumen? Kein Problem- Sprich gerne deinen Host an, er gibt die alle Informationen, die du zum Bestellen der kostenpflichtigen Zwischenreinigung benötigst.

Keine Panik!
Bitte wende Dich an Deinen Host. Deine verlorene Karte wird gesperrt und Du erhältst eine neue Schlüsselkart für Deinen weiteren Aufenthalt.

Dein Host ist nicht mehr da?

Dann nutze gerne am Self-Check-In Point im Eingangsbereich, den Menüpunkt- Lost Card-
Dort kannst du dir, nach der Beantwortung von ein paar persönlichen Sicherheitsfragen, eigenständig eine neue Schlüsselkarte erstellen.

Hier lautet das Motto- help yourself. :) Egal ob Porridge,Kaffee oder full English breakfast;
dein Apartment ist mit einer hochwertigen Kitchenette ausgestattet, in der du problemlos deine Speisen selbstständig und zu jeder Tageszeit zubereiten kannst.

Du hast heute aber einfach keine Lust auf DIY ? Dann entdecke die Cafes in unsere Umgebung oder nutze unsere hochwertigen Healthy Food Vending Machine* in der Community Lounge.

*Derzeit nur in München verfügbar

Deine Pläne haben sich geändert?
Kein Problem- schreib uns unter hello@joyn-living.com, was genau sich geändert hat.
Wir schauen dann, in Abhängigkeit zu deinem gebuchten Aufenthalt, ob eine Verkürzung möglich ist.

Im JOYN kannst Du zusätzliches Küchenequipment, wie Teller, Besteck o. ä., über den Host Desk ausleihen. Frag einfach Deinen Host.

Dein JOYN verfügt über eineWe Wash- Washing Lounge, in der Du Deine Wäsche täglich rund um die Uhr waschen und trocknen kannst.
Sogar das Waschmittel und ein Bügeleisen ist vorhanden. Über die interaktive WeWash-App wirst Du minutengenau informiert, wann Deine Wäsche fertig ist.

Wir freuen uns immer über Feedback! Dein Host nimmt dies gern persönlich entgegen.

Dein Host ist leider nicht erreichbar- schreib Julia! Sie ist unsere Qualitymanagerin und freut sich immer über Post!

JOYN lässt Dein Auto nicht im Regen stehen. Einen Platz in der Tiefgarage kannst Du – je nach Verfügbarkeit – ganz einfach entgeltlich hinzubuchen.

Ganz einfach: Frankieren und an der Rezeption abgeben. Den Postservice übernimmt JOYN dann für Dich.

Wir können in diesem Punkt nichts riskieren und legen größten Wert auf die Sicherheit unserer Gäste und Apartments. Deshalb sind alle unsere Häuser mit einem hochwertigen Sicherheitssystem inkl. Videoüberwachung sowie Zugangsbeschränkungen ausgestattet.

Auf unserer eigenen Website findest Du immer den besten Preis.Versprochen!

Du suchst auch tolle Konditionen für Dich,Dein Business und für deine Kollegen?
Dann klick einfach hier: JOYN for Corporates

JOYN akzeptiert alle gängigen Kreditkarten. Darunter VISA, American Express und MasterCard.

Sehr gern!
Melde Deinen Bedarf einfach direkt bei der Buchungshotline +49 69 247 472 300, per Mail oder frag Deinen Host persönlich nach einem zusätzlichen Apartment.

Die Frist, um Deine Reservierung bzw. Buchung zu stornieren, ist abhängig von Deinem Apartmentpreis und der Aufenthaltsdauer.

In der Regel aber, wie folgt:

Bis 7 Nächte: 1 Tag vor Anreise
8-27 Nächte: 7 Tage vor Anreise
Ab 28 Nächte: 14 Tage vor Anreise

Wenn du keine Zeit hattest selbst den Kaffee zu kochen, entdecke unsere Cafe´s und Partner in der unmittelbaren Umgebung deines JOYN.

Du kannst Deinen Einkauf selbstverständlich direkt in Dein JOYN bestellen. Nutze dazu den Lieferservice unseres Partners REWE.

Für Nachtaktive steht dir unsere hochwertigen Healthy Food Vending Machine* in der Community Lounge zur Verfügung (das Angebot ist standortabhängig).

Die Haltung von Haustieren ist in keinem JOYN Serrviced Apartment erlaubt. Wir zählen dazu Hunde und Katzen, aber auch Meerschweinchen und Hamster. Nur beim Goldfisch würden wir wahrscheinlich eine Ausnahme machen.

Natürlich bei JOYN! Für die Earlybirds unter unseren Gästen steht eine Coffee-Station im Community-Bereich bereit.

Kontaktiere dein JOYN bequem über die Standort Rufnummer.
Im Notfall hilft dir, von Montag bis Freitag 9-18 Uhr, auch unser Serviceteam unter +49 69 247 472 300 .

Fantastisch. Auch wir sind stetig auf der Suche nach neuen Partnern. Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme.
Bitte schreib Julia, unserer Qualitymanagerin eine Email, Sie freut sich immer über Post. du magst lieber mit Ihr telefonieren dann melde Dich unter +49 69 247 472 300.

Unsere JOYN-Objekte verfügen über Work Spaces in der Community Area. Schnapp dir einfach deinen Laptop und JOYN in.

Unser Host Desk verfügt über einen Drucker und nimmt Deine kleinen Druckaufträge gern entgegen.

Je nach Standort und Verfügbarkeit können die Working-Areas auch für Telefonkonferenzen genutzt werden (exklusive Technik). Kontaktiere Deinen Host gern bezüglich verfügbarer Technik.

Frag uns einfach direkt vor Ort!
Das Team von JOYN steht Dir für alle Fragen zu Reservierung, Buchung und Serviceleistungen vor Ort sowie über das Kontaktformular zur Verfügung.