FAQ JOYN

Allgemein

Du musst auswärts kurz oder länger arbeiten? JOYN ermöglicht Dir das. Ohne, dass Du in einem kalten und anonymen Hotel am Rand der Stadt vor Dich hinvegetierst. In unseren Apartments findest Du alle Services, die Dir das Leben angenehm gestalten und Dir Alltäglichkeiten abnehmen. In modernem Design, komfortablem Ambiente und mit genug Raum für Dich und Deine Projekte. Wir nennen es Serviced Living. Du nennst es Dein Leben.

Für eine moderne und Deinem Arbeitsleben angemessene Form der Übernachtung und Arbeit in einer anderen Stadt. Mit JOYN erlebst Du die Stadt, in der Du eine Zeitlang bleibst, immer in 1-A-Lage! Du lebst in einem herausragenden Raumdesign, in einer Umgebung, die Dir Co-Working-Spaces und Arbeitsbereiche bietet, eine lebendige Community gegen chronische Arbeitsanonymität und konsequent innovative Services.

Weil Du Dich morgens nicht eingequetscht zwischen Queen-Size-Bett und Wand anziehen musst. Weil Du immer Gleichgesinnte triffst, mit denen Du kreative Ideen und „Bürotratsch“ austauschen kannst. Weil Du selbst kochen kannst wann Du willst, und weil Du Platz hast, Deine Ideen zu entwickeln. Denn wir designen unsere Räume liebevoll und mit Hingabe an Deine Bedürfnisse unterwegs – mit Wohn- und Schlafbereich und Kochnische. Und auch deswegen ist JOYN besser als jedes Hotel: Bei uns genießt Du Services, die Dich aus dem Einerlei grauer Hotelübernachtungen herausholen.

JOYN bietet Apartments und Services für Geschäftsreisende, für Fach- und Führungskräfte in einem Projekt oder während eines Jobwechsels, für Freelancer und Selbstständige in Projektarbeit beim Kunden und für alle Business Nomads, die kurzfristig eine zeitlich begrenzte Unterkunft benötigen.
JOYN wächst bietet in immer mehr europäischen Großstädten Apartments und Unterkünfte an. Neben München, Köln und Wien werden ab nächstem Jahr weitere Häuser im D-A-CH-Raum eröffnen.

Im JOYN kannst Du von 1 Tag bis zu 6 Monaten übernachten.

Je nachdem, in welchem unserer Häuser Du Dein Apartment gebucht hast, liegt der Minimumaufenthalt zwischen 1 bis 7 Tagen.

Check-in & Check out

Dein Apartment steht täglich von 15 Uhr – 22 Uhr zum Einzug für Dich bereit.
Bitte melde Dich bei Deiner Anreise an der Rezeption. Dein Host wird Dir alle nötigen Informationen für den Aufenthalt sowie die Schlüsselkarte für Dein Zimmer ausstellen. Wenn Du nach 22 Uhr anreist, steht Dir zudem ein Keyboy zur Verfügung, der Deine Check-In-Dokumente bis zu Deiner Anreise sicher aufbewahrt.

Offiziell: nein. Im Ausnahmefall geht das aber vielleicht im Back Office der Rezeption. Frag am besten vor Deiner Anreise nach.

Einen eigenen Fahrdienst hat JOYN nicht. Aber Dein Host kümmert sich gern um ein Taxi oder einen Mietwagen.
In der Regel bitten wir Dich, bis 12 Uhr aus Deinem Apartment auszuchecken. Bitte wende Dich für ein Late-Check-Out an Deinen Host.
Auschecken ist leicht: Du gibst Deine Schlüsselkarte ab, und das war’s.
Eine sehr schöne sogar. Deine JOYN-Rezeption und der Host stehen Dir täglich zur Verfügung für alle Anliegen rund um Übernachtung, Zimmer, Einchecken, Auschecken, Serviceleistungen – und immer für ein nettes Gespräch.
Ob eine Vorauszahlung nötig ist, hängt ab von Deinem gebuchten Preis für Übernachtung und Zimmer.
Das Hinterlegen einer gültigen Kreditkartennummer ist nur dann zwingend notwendig, wenn Du eine Zimmer-Reservierung ohne Vorauszahlung abgeschlossen hast.

Aufenthalt

Du erreichst Deinen Host täglich persönlich an der Rezeption und telefonisch. Die Rufnummer findest Du auf Deiner Buchungsbestätigung sowie auf den Info-Tafeln vor Ort.
Na sicher! Zu den exklusiven Serviceleistungen von JOYN zählt auch die Bereitstellung und der Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern.
Dein Frühstück erhältst Du im Frühstücksbereich.
Mittagessen und Abendbrot bieten wir nicht an. Nutze dafür gern das Lieferangebot unserer Service-Partner. Dein Host informiert Dich über das aktuelle Delivery-Angebot und gibt Dir auch tolle Restaurant-Tipps für die Umgebung.
Ja, in Abhängigkeit vom entsprechenden Zimmerpreis.
Ja, in Abhängigkeit vom entsprechenden Zimmerpreis.
Keine Panik! Bitte wende Dich an Deinen Host. Die alte Karte wird gesperrt und Du erhältst eine neue Zimmerkarte für Deinen weiteren Aufenthalt.
Dein Zimmer wird einmal wöchentlich durch unser geschultes Personal gereinigt.
Kein Problem! Gegen Aufpreis kannst Du eine zusätzliche Zimmerreinigung beauftragen. Kontaktiere dazu einfach Deinen Host.
Im JOYN kannst Du zusätzliches Küchenequipment, wie Teller, Besteck o. ä., über die Rezeption auszuleihen. Frag einfach Deinen Host.
Das ist natürlich möglich. Bitte erkundige Dich dazu bei Deinem Host. Er wird Dir alle Informationen zur Buchung und zu den Zusatzkosten geben.
Dein JOYN verfügt über eine Washing Lounge, in der Du Deine Wäsche täglich rund um die Uhr waschen und trocknen kannst. Sogar das Waschmittel ist vorhanden. Über die interaktive WeWash-App wirst Du minutengenau informiert, wann Deine Wäsche fertig ist.
Zu unseren zahlreichen Serviceleistungen gehört natürlich auch ein Wäsche-Service. Du kannst Deine Übernachtungen entspannt planen und musst nicht mehr mitschleppen, als Du willst. Wer unterstützt Dich dabei? Richtig. Dein JOYN-Host!
Wir freuen uns immer über Feedback! Dein Host nimmt dies gern persönlich entgegen.
Ja! Bitte gib Deinen Wunsch gleich bei der Buchung mit an.
JOYN lässt Dein Auto nicht im Regen stehen. Einen Platz in der Tiefgarage kannst Du – je nach Verfügbarkeit – ganz einfach hinzubuchen.
Lass Deine Post direkt in Dein JOYN schicken. Der Host empfängt sie gern für Dich und übergibt sie Dir mit einem Lächeln.
Frankieren und an der Rezeption abgeben. Den Postservice übernimmt JOYN für Dich.
Deine Services kannst Du jederzeit – auch vor Ort – noch ändern. Kontaktiere JOYN dazu bitte über die Buchungshotline +49 69 247 472 300 oder direkt über Deinen Host vor Ort.
Wir können in diesem Punkt nichts riskieren und legen größten Wert auf die Sicherheit unserer Unterkünfte, Zimmer und Apartments. Deshalb sind alle unsere Häuser mit einem hochwertigen Sicherheitssystem ausgestattet.

Buchung und Zahlung

Nicht zwingend. Du kannst die Buchung auch vor Ort mit einem anderen Zahlungsmittel (bar, EC-Karte, Kreditkarte) abschließen. Achtung: Das gilt nicht für Angebote, die von der Stornierung ausgeschlossen sind. Die kannst Du nur online bezahlen.
Als Buchungssicherheit ist die Angabe einer gültigen Kreditkartennummer notwendig.
Ja, Du kannst Deine Übernachtungen auch mit einer Vorauszahlung begleichen.
JOYN akzeptiert alle gängigen Kreditkarten. Darunter VISA, American Express, MasterCard, JCB und Diners Club.
Ja. JOYN bietet die Bezahlung über PayPal an.
Sehr gern! Melde Deinen Bedarf einfach direkt bei der Buchungshotline +49 69 247 472 300 oder frag Deinen Host persönlich nach einem zusätzlichen Zimmer.
Ein Upgrade Deiner Buchung ist jederzeit möglich. Je nach gebuchtem bzw. reserviertem Preis besteht zusätzlich die Option, Dein An- bzw. Abreisedatum anzupassen.
Die Frist, um Deine Reservierung bzw. Buchung zu stornieren, ist abhängig von Deinem Zimmerpreis und der Aufenthaltsdauer.

Bis 7 Nächte: 1 Tag vor Anreise
8-27 Nächte: 7 Tage vor Anreise
Ab 28 Nächte: 14 Tage vor Anreise

Eine Stornierung kann sowohl über die Buchungshotline +49 69 247 472 300, online über die Buchungsbestätigung oder persönlich über Deinen Host vor Ort erfolgen.

Essen und Trinken

Das Frühstück wird täglich im Frühstücksbereich bereitgestellt.
Mittagessen und Abendbrot wird nicht von uns angeboten. Nutze dazu gern das Lieferangebot unserer Service-Partner. Denn Du kannst Dir Dein Mittagessen natürlich ins JOYN bringen lassen. Dein Host informiert Dich gern über das aktuelle Delivery-Angebot oder gibt Dir tolle Restaurant-Tipps für die Umgebung.
Mehr Teller, Besteck oder Kochlöffel? Kein Problem! Sprich Deinen Host auf Deinen Bedarf an.
Je nach Objekt kannst Du einen extra großen Topf Pasta für Dich und Deine Gäste am besten in der Gemeinschaftsküche zubereiten.
Du kannst Deinen Einkauf selbstverständlich direkt in Dein JOYN bestellen. Nutze dazu den Lieferservice unseres Partners.
Wie wäre es mit einer Bestellung über unseren Food-Delivery-Partner? Informationen zu aktuellen Angeboten und Rabatt-Aktionen erhältst du von Deinem Host.
Für Nachtaktive steht die Gemeinschaftsküche selbstverständlich rund um die Uhr zur Zubereitung von Speisen zur Verfügung (das Angebot ist standortabhängig).

Services und Facilities

Die Haltung von Haustieren ist in keiner JOYN-Unterkunft erlaubt. Wir zählen dazu Hunde und Katzen, aber auch Meerschweinchen und Hamster. Nur beim Goldfisch würden wir wahrscheinlich eine Ausnahme machen.
Dein JOYN verfügt über eine Washing Lounge, inklusive Bügelstation! Hier kannst Du Dich komplett „entfalten“.
JOYN hat für (fast) alles eine Lösung. Erkundige Dich in diesem speziellen Fall einfach bei Deinem Host nach einem zusätzlichen Healthcare-Kit. Und für alle anderen Fälle natürlich auch.
JOYN bietet nicht nur tolle Apartments, sondern in den meisten Standorten auch Community- Bereiche, wie z. B. eine TV-Lounge. In der erlebst Du Deinen Tatort in entspannter Gesellschaft.
Wir wären nicht JOYN, wenn wir nicht auch für diesen Notfall bestens ausgestattet wären. Dein Host und „Elektronikfachmann“ hat an der Rezeption eine Leihstation, an der sicher auch das passende Ladegerät für Dein Device dabei ist.
Die meisten JOYN-Standorte verfügen über eine eigene Fitness-Lounge. Falls Dein JOYN nicht dazu gehört, hat Dein Host auf jeden Fall Tipps für Dich, wo Du in der Nähe Dein Workout machen kannst.

Natürlich bei JOYN! Für die Earlybirds unter unseren Gästen steht eine Coffee-Station im Community-Bereich bereit.

Das Rauchen ist im gesamten Gebäude nicht gestattet. Das betrifft neben den Community-Areas auch die Zimmer, Studios und Apartments. Das Rauchverbot gilt auch für E-Zigaretten. Vielen Dank für Dein Verständnis!
Das WLAN-Passwort erhältst Du direkt beim Check-In von Deinem Host.
Wir zeigen es Dir! In unseren Instagram-Stories und DIY-Styleguides siehst Du, wie wir unseren Stil prägen. Und auch, welche kleinen Kniffe manchmal riesige Wirkung erzielen.

Weiteres

Kontaktiere JOYN bequem über die Buchungshotline +49 69 247 472 300 oder über die jeweilige Standort-Rufnummer.
Unsere Hosts haben immer spannende Hotspots für Dich parat. Du hast weitere Tipps in Deiner JOYN-City? Perfekt! Teile sie doch mit Deinem Host und der JOYN-Community.

Fantastisch. Auch wir sind stetig auf der Suche nach neuen Partnern. Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme. Bitte nutze dazu unser Kontaktformular oder melde Dich unter +49 69 247 472 300.

Treffen und Arbeiten

Einige JOYN-Objekte verfügen über entsprechende Co-Working-Spaces. Erkundige Dich bei Bedarf bitte bei Deinem Host nach den vor Ort zur Verfügung stehenden Räumlichkeiten.
Du benötigst ein Flipchart, einen Beamer oder ein passendes Ladegerät für Deinen Laptop bzw. Smartphone? Über die JOYN-Leihstation steht Dir verschiedenes technisches und analoges Equipment zur Verfügung. Sprich einfach Deinen Host an!
Unsere Rezeption verfügt über mindestens einen Drucker und nimmt Deine Druckaufträge gern entgegen.
Je nach Standort stehen bestimmte technische Geräte zum Ausleihen bereit. Bitte erkundige Dich bei Deinem Host nach dem Angebot vor Ort.
Je nach Standort und Verfügbarkeit können die Co-Working-Spaces auch für Telefonkonferenzen genutzt werden (exklusive Technik). Kontaktiere Deinen Host gern bezüglich verfügbarer Technik.
Je nach Standort stehen bestimmte Arbeitsmaterialien zum Ausleihen bereit. Bitte erkundige Dich bei Deinem Host nach dem Angebot vor Ort.

Frag uns einfach direkt! Das Team von JOYN steht Dir für alle Fragen zu Reservierung, Buchung und Serviceleistungen über die Buchungshotline (+49 69 247 472 300) sowie über das Kontaktformular zur Verfügung.